Refund policy
En application des articles L.221-5 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la Commande pour retourner tout produit neuf en parfait état (tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris), pour en demander le remboursement sans pénalité.
Le Client doit par conséquent placer le produit dans un emballage adapté sur lequel sera apposée l’étiquette de retour, avant de l’expédier par la Poste. Le Client devra joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant d'identifier la Commande dont il s'agit, et son titulaire.
Le retour du Produit est effectué aux risques et périls du Client. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, COPO DESIGN se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs Produits après passation de la Commande, le Client sera averti par email.
Le Client aura le choix de se faire rembourser le montant correspondant aux Produits indisponibles, ou d’être livré lorsque les Produits concernés seront à nouveau en stock (sauf retrait définitif du catalogue).
En tout état de cause, COPO DESIGN ne pourra être tenue responsable d’aucun préjudice subi par le Client, ni tenu à aucun dommage-intérêt.
COPO DESIGN est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés à la vente sur le Site, sans préjudice des Commandes passées par le Client.
Seul le Client identifié comme tel auprès de COPO DESIGN peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison. L'adresse de retour est : COPO DESIGN, 51 route du chef lieu 73410 EPERSY
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Exception
Articles non remboursable :
- Les commandes pour revendeur (B2B - Wholesale)
- Les commandes faites sur mesure
In application of the articles L.221-5 and following of the Code of the Consumption, the Customer has a period of 30 days as from the date of delivery of the Order to turn over any new product in perfect state (any product damaged, incomplete, damaged or whose packing is deteriorated will not be taken back), to ask for the refunding without penalty.
The Customer must therefore place the product in a suitable package on which the return label will be affixed, before sending it by post. The Customer must also enclose a copy of the invoice or any other element that identifies the Order in question and its owner.
The return of the Product shall be at the Customer's risk. If the parcel is lost, stolen or damaged during the return of the product, COPO DESIGN reserves the right to refuse the refund of the returned product(s).
In the event that one or more Products are unavailable after the Sales Order has been placed, the Customer will be informed by e-mail.
The Customer will have the choice to be reimbursed the amount corresponding to the unavailable Products, or to be delivered when the concerned Products will be again in stock (except definitive withdrawal of the catalog).
In any case, COPO DESIGN will not be responsible for any damage suffered by the Customer, nor will it be held responsible for any damage.
COPO DESIGN is likely to modify at any time the assortment of products proposed to the sale on the Site, without prejudice of the Orders placed by the Customer.
Only the Customer identified as such with COPO DESIGN can exercise this right, excluding any other person, and in particular the person receiving the delivery. The address of return is : COPO DESIGN, 51 route du chef lieu 73410 EPERSY
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.
Exception
Non-refundable items :
- Orders for resellers (B2B - Wholesale)
- Orders made to measure